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(Web-)Usability

Definition

Wie gut man eine Website handhaben kann, beschreibt die „Usability“, auch „Gebrauchstauglichkeit“ oder „Benutzerfreundlichkeit“ genannt. Hierfür werden die Bedienbarkeit einer Website und ihre Elemente qualitativ bewertet. 

Im Online-Marketing hat die Usability eine große Bedeutung, da von ihr der Erfolg einer Website bezüglich Besucherfrequenz und Verweildauer abhängt. Ist die Seite nicht selbsterklärend, kompliziert und wenig zielführend angelegt, benötigen die Nutzer Geduld und Zeit, um die gewünschten Informationen zu finden. Die Erwartungen der Website-Besucher, schnell die gewünschte Information zu erhalten, werden enttäuscht. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Besucher diese Seite gleich wieder verlassen und auch nicht wiederkehren, steigt.